Messung, Analyse und Verbesserung

Gesundheits- und Sozialeinrichtungen, die auf Strategie ausgerichtet sind, brauchen Kennzahlen, die alle wichtigen Faktoren abbilden. Dabei müssen Ziele festgelegt werden, die einen Soll-Ist-Vergleich ermöglichen.

Nutzen

Sie lernen Methoden zum zielorientierten Umgang mit Kennzahlen und die Einführung und Weiterentwicklung von Kennzahlen- und Verbesserungssystemen.

Zielgruppe

Führungskräfte, TQM Beauftragte, Mitarbeiter aus allen Bereichen

Themen

Die entscheidenden Leistungen spezifizieren
Die Messgrößen und Kennzahlen festlegen
Istzustand analysieren und bewerten
Der Leistungsvergleich, das Benchmarking
Das EFQM Modell für Business Excellence
Fremdbewertung, Selbstbewertung
Messen der Produkte und Dienstleistungen
Fähigkeit von Prozessen und Abläufen
Prozesskostenrechnung
Erreichen von Projekt- und Veränderungszielen
Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter
Rating, Controlling, Review, Assessment, Audit
Maßnahmen der Leistungsverbesserung
Praxis in der eigenen Einrichtung mit Hotline zum Trainer
Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback

Hinweis

Bitte beachten Sie auch unsere Assessorentrainings.

Abschluss

TQM Führerschein

AZWV-Fördermöglichkeiten

mit Bildungsgutschein, Zertifizierungsnummer 31M0710054-3.25
während Kurzarbeit, Zertifizierungsnummer 31M0710054-3.26
für das WeGebAU-Programm, Zertifizierungsnummer 31M0710054-3.27

Weitere Informationen unter http://www.stw-unisono.com/azwv

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.